Política de reembolso

MODIFICACIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Se permitirán cancelaciones o cambios de horario y/o dirección, solo hasta 24 horas antes de la fecha programada de entrega (para pedidos locales) ó a la fecha de despacho (para pedidos foráneos). Asimismo, se requiere un mínimo de 24 horas previas a la fecha de entrega y/o fecha de despacho, para solicitar un reembolso.

1-b Las órdenes cuya forma de pago seleccionada sea DEPÓSITO EN EFECTIVO EN 7ELEVEN, o TRANSFERENCIA BANCARIA, y que no hayan sido reportados 48 días después de la fecha de generar el pedido, serán cancelados de manera automática.

1-c Los reembolsos se procesan entre 1 y 3 días hábiles a partir de su solicitud, mediante  el mismo método de pago seleccionado por el cliente. En el caso de tarjetas de débito y crédito, considerar el tiempo adicional que tarde el banco respectivo en reflejar el monto. 

1-d Si la cancelación y/o solicitud de reembolso, se realiza pasado el plazo mínimo requerido de 24 horas previas a la fecha de entrega (para pedidos locales) ó a la fecha de despacho (para pedidos foráneos), los regalos personalizados, tales como Cofres Sorpresa, Mini Cofres y Tinas Personalizadas, serán sujetos a un reembolso parcial, sustrayendo un 10% del valor total del pedido, por concepto de reposición de materiales personalizados. 

1-e Si la cancelación y/o solicitud de reembolso, se realiza cuando el pedido se encuentra ya en tránsito hacia su destino, el pedido será sujeto a un reembolso parcial, sustrayendo un 10% del valor total del pedido por concepto de reposición de materiales, y sustrayendo la tarifa pagada por su envío. Los globos no son sujetos a devolución ni reembolso alguno una vez que se encuentran en tránsito hacia su destino.

1-f  Los globos sueltos, personalizados y bouquets de globos no serán sujetos a devolución ni reembolso, si se solicita la cancelación del pedido una vez excedido el límite de 24 horas previas a la fecha de entrega.

1-g Los artículos en promoción, rebaja o liquidación son de venta definitiva y no son sujetos de devolución ni reembolso.