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Preguntas Frecuentes
¿Entregan en cualquier parte?
La cobertura de entrega local en CDMX es limitada. Consulta en el checkout las opciones de envío que apliquen, ingresando el código postal destino. El resto del país tiene cobertura vía paquetería estándar y/o paquetería express.
¿Cuándo llega mi pedido?
En CDMX: selecciona la fecha en el calendario y se procesará para entrega en dicha fecha. ⚠️ Recuerda elegir "Envío Express" si estás haciendo tu pedido hoy para entregar hoy mismo; de lo contrario, se procesará para entrega al día siguiente.
Fuera de CDMX: El tiempo es muy variable según el método de envío que selecciones y el destino. Los tiempos que se muestran son aproximados y no dependen de nosotros. Nosotros procesaremos tu pedido lo más rápido posible para reducir lo más que se pueda el tiempo de tránsito de la paquetería seleccionada
¿Qué horarios de entrega manejan?
En CDMX: Tenemos dos rangos de horarios de entrega.
- 10:00 a 14:00
- 13:00 a 18:00
El horario es abierto y tu pedido se programa según la ruta en la que haya sido asignado.
¿Con cuántos días de anticipo debo de hacer mi pedido?
En CDMX: Te recomendamos hacerlo con al menos 1 día de antipación para ahorrar en la tarifa de "Envío Regular".
Fuera de CDMX: Haz tu pedido con suficiente antelación considerando el tiempo de tránsito promedio para el destino donde quieras a enviar. (3 a 12 días para Paquetería Estándar y 2 a 3 dias para Paquetería Express)
Si compro hoy ¿llega hoy mismo mi pedido?
En CDMX: Si haces tu pedido hoy antes de las 15:00h es posible entregarlo el mismo día seleccionando "Envío Express".
Fuera de CDMX: No es posible la entrega el mismo día. El método más rápido en este caso es "Paquetería Express" que requiere alrededor d 2-3 días.
Hice un pedido express, ¿a qué hora llegará?
Tu pedido se programa a ruta en el siguiente rango de horario disponible, usualmente el vespertino (entre 13:00 a 18:00).
¿Puedo elegir un horario específico para mi entrega?
Sí. Te pedimos ponerte en contacto con nosotros para evaluar la viabilidad de una reducción de horario de entrega y su costo.
¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?
Comunícate con nosotros vía Whatsapp 5521398211 y con gusto te daremos seguimiento personalizado.
Hice un pedido para recolección, ¿cuándo puedo pasar a recogerlo?
Usualmente tu pedido estará listo en 4 horas. Nuestro personal de atención a clientes te confirmará a partir de qué hora puedes pasar o mandar a recogerlo.